Kujtojini pagesën një klienti që nuk paguan

Kur një faturë kalon afatin e saj, To Bill mund t'i dërgojë kujtesat për ju, gjithnjë e më të prera. Çdo kujtesë niset me e-mail, me një PDF; fatura QR e saj kërkon atë që mbetet për t'u paguar, përfshirë tarifat.

Tre nivelet e kujtesës

Niveli	Toni	Tarifat
Kujtesë miqësore	Një kujtesë e sjellshme: pagesa është me vonesë.	Asnjë
Kujtesë formale	Një kujtesë e dytë, më e prerë.	Ato që caktoni ju
Njoftim përfundimtar	Paralajmërimi i fundit para një procedure ekzekutimi të borxhit (Betreibung).	Ato që caktoni ju

Cilësoni kujtesat

1. Hapni Cilësimet, pastaj Faturë, dhe zbritni deri te Kujtesat.

2. Aktivizoni Aktivizo kujtesat e pagesës që To Bill t'i dërgojë kujtesat automatikisht.

3. Për çdo nivel, tregoni Pas sa ditësh vonese niset. Ditët numërohen nga skadimi i faturës, jo nga kujtesa e mëparshme.

4. Aktivizoni ose jo Kujtesë formale dhe Njoftim përfundimtar, dhe tregoni Tarifa e tyre në CHF. Kujtesë miqësore nuk ka kurrë tarifa.

5. Klikoni Ruaj, lart djathtas.

   

Këto nivele dhe tarifat e tyre vlejnë për të gjitha kujtesat: ato që To Bill i dërgon automatikisht dhe ato që i dërgoni vetë. Prandaj ato mund të cilësohen edhe kur kujtesat automatike janë çaktivizuar.

Tarifat nuk mblidhen

Tarifat e një niveli zëvendësojnë ato të nivelit të mëparshëm: klienti detyrohet vetëm tarifat e kujtesës së fundit të dërguar. Prandaj për Njoftim përfundimtar tregoni totalin e tarifave që kërkoni. Në shembullin më sipër, klienti detyrohet 20 CHF pas kujtesës formale, pastaj 30 CHF gjithsej pas njoftimit përfundimtar.

Kujtesat automatike

Kur kujtesat janë aktivizuar, To Bill kontrollon çdo mëngjes faturat me vonesë ose të paguara pjesërisht. Për secilën, ai dërgon nivelin pasardhës sapo arrihet numri i tij i ditëve, një nivel në një kohë. Nëse Kujtesë formale është çaktivizuar, Njoftim përfundimtar vjen drejtpërdrejt pas kujtesës miqësore. Pas njoftimit përfundimtar, To Bill nuk dërgon më kujtesa.

Kujtesa shkon në e-mailin e kontaktit të parë të klientit, ose, nëse nuk ka, në e-mailin e klientit. Një klienti pa e-mail nuk i dërgohen kujtesa automatike.

Nuk u dërgohen kurrë kujtesa: faturave në pritje (ende të padërguara), të anuluara, të kaluara në humbje ose të importuara, dhe faturave të shlyera tashmë.

Dërgoni vetë një kujtesë

1. Hapni faturën me vonesë. Butoni i saj kryesor është Dërgo një kujtesë. Ai shfaqet që një ditë pas skadimit, për sa kohë mbetet një shumë për t'u paguar. Për një faturë që paguhet me këste, skadimi që vlen është ai i këstit më të vjetër që ende detyrohet.
2. Zgjidhni kontaktin të cilit do t'i dërgohet, ose mbani adresën kryesore të klientit. Dritarja tregon kujtesën që niset, me nivelin dhe tarifat e saj, për shembull «Kujtesë formale — tarifë kujtese CHF 20.00».
3. Klikoni Dërgo kujtesën.

Kujtesa merr nivelin që vjen pas më të lartit të dërguar tashmë, ndër nivelet e aktivizuara në cilësimet tuaja, me tarifat e këtij niveli. Nëse Kujtesë formale është çaktivizuar, Njoftim përfundimtar vjen pas kujtesës miqësore. Pasi janë dërguar të gjitha nivelet, një kujtesë e re merr sërish nivelin e fundit të aktivizuar.

Kjo funksionon edhe nëse kujtesat automatike janë çaktivizuar. Nga lista e faturave, shënoni një ose më shumë fatura Me vonesë, pastaj klikoni Dërgo një kujtesë: çdo faturë merr nivelin e saj pasardhës. To Bill ju tregon më pas sa kujtesa u nisën dhe cilat fatura i la mënjanë: ende të paskaduara, asgjë për t'u paguar, klient pa adresë e-maili ose faturë e importuar.

Nëse e-maili nuk mund të niset, kujtesa nuk llogaritet: ajo nuk regjistrohet, tarifat e saj nuk kërkohen dhe kujtesa e ardhshme nuk ngjitet në nivel. Provoni sërish më vonë.

Çfarë merr klienti juaj

• Një e-mail Kujtesë, Kujtesë e 2-të ose Njoftim përfundimtar, me shumën që detyrohet, tarifat dhe një buton Paguaj tani drejt portalit të tij të klientit.
• PDF-në e kujtesës: faturën, tarifat e kujtesës dhe interesat në rreshta të veçantë, pagesat e marra tashmë, Shuma e mbetur dhe një faturë QR për këtë total. Klienti paguan gjithçka me një pagesë të vetme, me referencën e faturës.

Ndiqni kujtesat e një fature

Në faqen e faturës, seksioni Kujtesat liston çdo kujtesë të dërguar (1): nivelin, datën, tarifat dhe PDF-në për ta shkarkuar. Kujtesa e ardhshme tregon nivelin dhe datën e dërgimit të ardhshëm automatik.

Çdo kujtesë tregon nëse tarifat e saj janë Për t'u paguar, E paguar apo Zëvendësuar nga një kujtesë pasardhëse. Për të hequr dorë nga tarifat, hapni menunë e kujtesës dhe zgjidhni Fshi këto tarifa. Në listën e faturave, një zile tregon numrin e kujtesave të dërguara.

Interesat e vonesës

Një klient në vonesë detyrohet interesa vonese. To Bill i llogarit ditë për ditë mbi shumën që mbetet për t'u paguar.

1. Hapni Cilësimet › Faturë, pastaj Diferencat dhe interesat e vonesës.

2. Norma vjetore: mbani 5 %, normën ligjore. Ajo detyrohet edhe nëse kontrata juaj parashikon një normë më të ulët. Vendosni një normë më të lartë vetëm nëse jeni marrë vesh për të me klientin, për shembull në kontratë ose në kushtet tuaja të përgjithshme.

3. Klienti është në vonesë që nga: Kujtesa e parë (rregulli i përgjithshëm) ose Afati (vetëm nëse afati është rënë dakord si një datë e caktuar).

4. Aktivizoni Shto interesat te kujtesat që çdo kujtesë të kërkojë interesat e grumbulluara në një rresht të veçantë.

5. Klikoni Ruaj.

   

Një kujtesë që nuk niset

Nëse dërgimi i një kujtese me e-mail dështon, kujtesa nuk regjistrohet, dhe interesat që ajo kërkonte tërhiqen bashkë me të: hiqen nëse nuk ishin regjistruar ende në kontabilitet, stornohen (arsyeja «Kujtesa nuk u dërgua») nëse ishin regjistruar. Klienti juaj nuk detyrohet interesa të kërkuara nga një kujtesë që nuk e ka marrë. Një kujtesë e dërguar i ruan interesat e saj.

Për të kërkuar interesat e një fature të vetme: në faqen e saj, te Kërkesa për arkëtim, klikoni Veprime › Interesa vonese. To Bill tregon llogaritjen, periudhë pas periudhe, pastaj Kërko i shton te shuma që detyrohet. Ato shfaqen në kujtesën e ardhshme. E njëjta periudhë nuk kërkohet kurrë dy herë.

Tarifat dhe interesat pa TVSH

Tarifat e kujtesës dhe interesat e vonesës janë një dëmshpërblim, jo një furnizim: ato kërkohen pa TVSH. Nëse kontabiliteti është aktivizuar, To Bill i regjistron për ju.

Baza ligjore

• Debitori bie në vonesë me kërkesën e kreditorit për pagesë, pra si rregull me kujtesën e parë. Nëse është rënë dakord për një datë të caktuar pagese, ai bie në vonesë sapo kjo datë kalon: neni 102 i Kodit të Detyrimeve (OR).
• Debitori në vonesë detyrohet një interes vonese prej 5 % në vit, edhe nëse kontrata parashikon një normë më të ulët. Nëse kontrata parashikon një normë më të lartë se 5 %, kjo normë detyrohet edhe gjatë vonesës: neni 104 OR. Ai nuk detyrohet interesa mbi interesat e vonesës: neni 105, paragrafi 3, OR.
• Ligji nuk cakton tarifa kujtese. Ato detyrohen vetëm nëse jeni marrë vesh për to me klientin, për shembull në kushtet tuaja të përgjithshme. Përndryshe, mund t'i kërkoni vetëm si dëm që e kalon interesin e vonesës, dhe këtë dëm duhet ta provoni: neni 106 OR.
• Dëmshpërblimet nuk janë pjesë e kundërshpërblimit që i nënshtrohet TVSH-së: neni 18, paragrafi 2, shkronja i, i Ligjit për TVSH-në (MWSTG).