Las notificaciones de To Bill
To Bill le avisa de los acontecimientos importantes: una factura pagada, un presupuesto aceptado, un correo que no ha llegado. Según el acontecimiento, el aviso llega por correo electrónico, a su teléfono o en la aplicación.
Por correo electrónico
| Acontecimiento | Quién recibe el correo |
|---|---|
| Un cliente acepta o rechaza un presupuesto desde su enlace | La dirección de correo de la empresa, la de Configuración › Empresa |
| Una persona le invita a su empresa | Usted, con el enlace Aceptar la invitación (válido 7 días) |
| Usted pide una nueva contraseña | Usted, con un enlace válido durante una hora |
| Su fiduciario activa su contabilidad | Los administradores de la empresa |
| Usted crea su cuenta | Usted, un correo de bienvenida |
Compruebe que el Correo electrónico de Configuración › Empresa es un buzón que usted lee: ahí llegan las respuestas de sus clientes a los presupuestos. Consulte Los datos de su empresa.
Los correos a sus clientes
Las facturas, presupuestos y recordatorios que envía salen de la dirección de envío de To Bill, o de la suya si ha configurado su SMTP. Consulte Enviar sus correos desde su propia dirección.
En su teléfono
Con la app móvil To Bill, cada miembro de la empresa recibe notificaciones:
| Notificación | Cuándo | Por defecto |
|---|---|---|
| Factura pagada | Un cliente paga una factura en línea, con tarjeta o TWINT | Activada |
| Factura consultada | Un cliente abre su factura desde su enlace | Activada |
| Factura vencida | Una factura supera su vencimiento (una comprobación al día) | Activada |
| Presupuesto aceptado, Presupuesto rechazado | Un cliente responde a un presupuesto desde su enlace | Activadas |
| Correo rechazado | Un correo enviado a un cliente no se ha podido entregar (dirección errónea, buzón lleno) | Activada |
| Correo abierto | Un cliente abre el correo de su factura | Desactivada |
El título de cada notificación empieza por el nombre de la empresa afectada, útil si gestiona varias. Cada notificación solo la recibe una vez por documento.
Elegir sus notificaciones: en la web, menú de su cuenta › Mi cuenta, parte Notificaciones de la aplicación móvil; o, en la app móvil, los ajustes de las notificaciones. Active o desactive cada tipo: su elección vale para usted y para la empresa abierta. Consulte Su cuenta personal y Las notificaciones en el móvil.
Los correos se mantienen
Los correos enumerados más arriba no se pueden desactivar.
En la aplicación
To Bill muestra algunos avisos directamente en la pantalla, en la parte superior de la página:
- la prueba gratuita que termina, un pago de la suscripción que ha fallado, una suscripción cancelada o inactiva (consulte La suscripción y los créditos);
- la invitación de un despacho fiduciario;
- la contabilidad activada por su fiduciario: «… activó su contabilidad el …», con Ver mi contabilidad y Ocultar.
Los mensajes breves que confirman una acción («Configuración guardada», «¡Invitación enviada con éxito!») se muestran unos segundos y después desaparecen.
Para seguir todo lo que ha pasado en la empresa, abra el historial de acciones: consulte Usuarios, roles y permisos.