Corregir una factura con una nota de crédito

Una factura enviada ya no se modifica. Para corregirla, usted emite una nota de crédito (un abono): anula toda la factura o una parte, con su IVA. El cliente debe entonces el importe reducido, o usted le reembolsa si ya pagó.

Cuándo hacer una nota de crédito

• Ha facturado de más: un error de cantidad o de precio, una prestación no realizada.
• Concede un gesto comercial después del envío.
• El cliente le devuelve mercancía.
• Anula por completo una factura ya pagada.

Una factura todavía En espera (sin enviar) no necesita nota de crédito: modifíquela o elimínela.

Crear una nota de crédito

1. Abra la factura que va a corregir y elija … › Crear una nota de crédito. En una factura enviada, el enlace Corregirla con una nota de crédito hace lo mismo. Desde Ventas › Notas de crédito, el botón Nota de crédito le pide primero que elija la factura.

2. En Detalles, conserve o cambie el título propuesto y, si es necesario, añada notas (vacías al principio). Se imprimen en la nota de crédito.

3. En Motivo, elija la razón: Error de facturación, Descuento comercial, Devolución de mercancía, Cancelación de servicio u Otro. Si es útil, añada una aclaración en Nota (opcional). El motivo se imprime en la nota de crédito.

4. Elija cómo abonar (1): Abonar un importe o Abonar líneas (véase más abajo).

5. Haga clic en el botón rojo de arriba a la derecha para emitir la nota de crédito.

   

La nota de crédito se emite inmediatamente, con su propio número (CN-000001, CN-000002…). Si la contabilidad está activada, se contabiliza y reduce su IVA, en el momento que fija su método de declaración (consulte la base legal más abajo).

Abonar un importe

Introduzca el importe que va a abonar, IVA incluido (2). To Bill muestra la Factura original, lo que ya está abonado (Ya abonado) y el Restante abonable: no puede abonar más que ese restante.

To Bill reparte el IVA como en la factura. Si la factura tiene varios tipos, el importe se reparte entre ellos en proporción a cada tipo, por ejemplo una parte al 8,1 % y una parte al 2,6 %. Una línea al 0 % conserva su tipo de IVA.

Abonar líneas

La pestaña Abonar líneas (1) muestra las líneas de la factura. Desmarque o elimine las que no corresponden y ajuste las cantidades o los precios (2): aquí, una de las dos bandejas devueltas. Cada línea conserva su tipo de IVA. Los totales Importe sin IVA, IVA y Total con IVA se muestran en negativo.

Lo que cambia en la factura

La factura original muestra el importe Abonado y el Total a cobrar. Su estado cambia:

Antes de la nota de crédito	Estado de la factura
Nada pagado, todo abonado	Abonada
Nada pagado, una parte abonada	Parcialmente abonada
Pagada en parte, queda un importe pendiente	Parcialmente pagada
Ya pagada, la nota de crédito devuelve todo o una parte	Reembolsada o Parcialmente reembolsada

El PDF y la factura QR de la factura piden a partir de ahora el importe reducido. La nota de crédito figura en el historial de pagos de la factura.

Reembolsar al cliente

Si la factura ya estaba pagada, To Bill prepara el reembolso: la página de la factura muestra una sección Reembolsos, con el importe Pendiente.

1. Reembolse al cliente desde su banco.
2. En Reembolsos, haga clic en Registrar.
3. Indique el Importe, la Fecha, el Método (Transferencia, Efectivo, Tarjeta u Otro) y una Nota si es útil.
4. Haga clic en Guardar.

Si la factura no estaba pagada, no hay nada que reembolsar: la nota de crédito simplemente reduce lo que debe el cliente.

La nota de crédito

En Ventas › Notas de crédito, haga clic en una nota de crédito para abrirla.

1. El estado: Emitida. Una nota de crédito emitida ya no se modifica.
2. El resumen: el Importe a favor del cliente, el IVA, la fecha, la Factura relacionada y el Motivo.

El PDF lleva el título Nota de crédito, la mención de la factura original, el motivo y el Importe a su favor. No tiene factura QR. La mención de la factura depende del importe: una nota de crédito que abona toda la factura indica «Anula la factura INV-… del …»; una nota de crédito parcial, «Nota de crédito relativa a la factura INV-… del …». Una nota de crédito ya emitida conserva su PDF archivado.

Para enviarla al cliente:

• por correo electrónico: haga clic en Enviar. Se abre la misma ventana que para una factura: destinatario, contactos, asunto «Nota de crédito CN-…», mensaje y vista previa del correo electrónico, con el PDF adjunto. Una vez enviada, el botón pasa a ser Volver a enviar por correo electrónico;
• por correo postal: … › Por correo, como para una factura. Hace falta la dirección postal completa del cliente;
• usted mismo: … › Descargar el PDF.

Su cliente también la encuentra en su portal del cliente, pestaña Notas de crédito. Una nota de crédito anulada ya no se envía.

Anular una nota de crédito

… › Anular nota de crédito la anula: su asiento se anula con un contraasiento y la factura original recupera su importe. La nota de crédito queda archivada diez años, con el estado Cancelada.

Anular toda una factura

Para anular una factura entera, también puede abrir la factura y elegir … › Anular factura. Si ya se ha pagado total o parcialmente, To Bill emite él mismo la nota de crédito por el importe anulado. Consulte Crear una factura.

Base legal

• Cuando se corrige la contraprestación, la cifra de negocios imponible se adapta, según el texto francés de la ley, «en el momento de la contabilización de la corrección o del cobro efectivo de la contraprestación corregida»: art. 41, apdo. 1, de la Ley del IVA (LTVA). Con el método de las contraprestaciones convenidas, la nota de crédito reduce el IVA del período en que se contabiliza. Con el método de las contraprestaciones recibidas, el IVA sigue lo que el cliente paga realmente: la corrección cuenta cuando se cobra el importe corregido.
• Una factura que indica un IVA demasiado elevado, o un IVA que usted no tenía derecho a facturar, hace que usted adeude ese IVA, salvo, en particular, si corrige la factura: art. 27, apdo. 2, LTVA. Según el texto francés, la corrección se hace «dentro de los límites admitidos por el derecho mercantil, mediante un documento que menciona y anula la factura original y cuya recepción debe ser acreditada por el destinatario»: art. 27, apdo. 4, LTVA. En To Bill, es la nota de crédito que abona toda la factura: lleva la mención «Anula la factura INV-… del …». Emita después una nueva factura con el IVA correcto. To Bill no recoge la confirmación del cliente: pídale que confirme la recepción, por ejemplo por correo electrónico, y guarde su respuesta con la nota de crédito.
• La nota de crédito es un justificante contable: se conserva durante diez años, aunque esté anulada: art. 958f del Código de Obligaciones (CO).