Les notifications de To Bill
To Bill vous prévient des événements importants : une facture payée, un devis accepté, un e-mail qui n’est pas arrivé. Selon l’événement, l’avis arrive par e-mail, sur votre téléphone ou dans l’application.
Par e-mail
| Événement | Qui reçoit l’e-mail |
|---|---|
| Un client accepte ou refuse un devis depuis son lien | L’adresse e-mail de l’entreprise, celle de Paramètres › Entreprise |
| Une personne vous invite dans son entreprise | Vous, avec le lien Accepter l’invitation (valable 7 jours) |
| Vous demandez un nouveau mot de passe | Vous, avec un lien valable une heure |
| Votre fiduciaire active votre comptabilité | Les administrateurs de l’entreprise |
| Vous créez votre compte | Vous, un e-mail de bienvenue |
Vérifiez que l’Email de Paramètres › Entreprise est une boîte que vous lisez : c’est là qu’arrivent les réponses de vos clients aux devis. Voir Les informations de votre entreprise.
Les e-mails à vos clients
Les factures, devis et rappels que vous envoyez partent de l’adresse d’envoi de To Bill, ou de la vôtre si vous avez configuré votre SMTP. Voir Envoyer vos e-mails depuis votre propre adresse.
Sur votre téléphone
Avec l’app mobile To Bill, chaque membre de l’entreprise reçoit des notifications :
| Notification | Quand | Par défaut |
|---|---|---|
| Facture payée | Un client paie une facture en ligne, par carte ou TWINT | Activée |
| Facture consultée | Un client ouvre sa facture depuis son lien | Activée |
| Facture en retard | Une facture dépasse son échéance (une vérification par jour) | Activée |
| Devis accepté, Devis refusé | Un client répond à un devis depuis son lien | Activées |
| E-mail rejeté | Un e-mail envoyé à un client n’a pas pu être remis (adresse fausse, boîte pleine) | Activée |
| Email ouvert | Un client ouvre l’e-mail de sa facture | Désactivée |
Le titre de chaque notification commence par le nom de l’entreprise concernée, utile si vous en gérez plusieurs. Vous ne recevez chaque notification qu’une fois par document.
Choisir vos notifications : sur le web, menu de votre compte › Mon compte, partie Notifications de l’app mobile ; ou, dans l’app mobile, les réglages des notifications. Activez ou désactivez chaque genre : votre choix vaut pour vous et pour l’entreprise ouverte. Voir Votre compte personnel et Les notifications sur mobile.
Les e-mails restent
Les e-mails listés plus haut ne se désactivent pas.
Dans l’application
To Bill affiche certains avis directement à l’écran, en haut de la page :
- l’essai gratuit qui se termine, un paiement d’abonnement qui a échoué, un abonnement annulé ou inactif (voir L’abonnement et les crédits) ;
- l’invitation d’une fiduciaire ;
- la comptabilité activée par votre fiduciaire : « … a activé votre comptabilité le … », avec Voir ma comptabilité et Masquer.
Les messages courts qui confirment une action (« Paramètres enregistrés », « Invitation envoyée ») s’affichent quelques secondes, puis disparaissent.
Pour suivre tout ce qui s’est passé dans l’entreprise, ouvrez l’historique des actions : voir Utilisateurs, rôles et droits.