Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Jede Antwort führt zur ausführlichen Anleitung.
Konto und Anmeldung
Wie ändere ich mein Passwort?
Sie kennen Ihr Passwort: Öffnen Sie das Menü Ihres Kontos und dann Mein Konto. Füllen Sie unter Passwort das Feld Aktuelles Passwort aus, geben Sie das neue Passwort ein und klicken Sie dann auf Passwort ändern. Siehe Ihr Passwort ändern.
Sie haben es vergessen: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link, den Sie erhalten. Er ist eine Stunde gültig. Siehe Konto und Unternehmen erstellen.
Ich kann mich nicht mehr anmelden.
Prüfen Sie E-Mail-Adresse und Passwort: Beim Passwort zählt die Gross- und Kleinschreibung, bei der Adresse nicht. Nach 10 falschen Passwörtern innerhalb von 15 Minuten mit derselben Adresse ist die Anmeldung zu diesem Konto eine Viertelstunde gesperrt, auch mit dem richtigen Passwort: Warten Sie, bis die Sperre abgelaufen ist. Haben Sie sich mit Google registriert, verwenden Sie Mit Google fortfahren.
Wie ändere ich die Sprache von To Bill?
Menü Ihres Kontos, unten links › Mein Konto › Sprache der Oberfläche: Sieben Sprachen stehen zur Wahl. Die Sprache Ihrer Rechnungen stellen Sie dagegen unter Einstellungen › App-Einstellungen ein. Siehe Ihr persönliches Konto.
Ich führe mehrere Unternehmen. Brauche ich mehrere Konten?
Nein. Ein einziges Konto genügt: Fügen Sie Ihre Unternehmen über die Auswahl oben im linken Menü, unter dem Logo, mit Neues Unternehmen erstellen hinzu, und wechseln Sie am selben Ort zwischen ihnen. Jedes Unternehmen hat sein eigenes Abonnement. Siehe Ein weiteres Unternehmen hinzufügen.
Ihr Unternehmen und Ihre Dokumente
Wie kommt mein Logo auf meine Rechnungen?
Einstellungen › Unternehmen › Logo hochladen, dann Speichern. Das Logo erscheint auf Ihren Rechnungen und Angeboten. Siehe Die Angaben zu Ihrem Unternehmen.
Wo gebe ich meine IBAN für die QR-Rechnung ein?
Unter Einstellungen › Rechnung, im Bereich QR-Rechnung: Schalten Sie QR-Rechnung aktivieren ein, fügen Sie Ihre IBAN in IBAN für den Zahlungseingang ein und klicken Sie auf Speichern. Einen Typ müssen Sie nicht wählen: To Bill erkennt, ob es sich um ein QR-Konto oder eine übliche IBAN handelt, und die Zeile unter dem Feld sagt es. Siehe Die QR-Rechnung einrichten.
Warum hat meine Rechnung keine QR-Rechnung?
Die QR-Rechnung wird Rechnungen in Franken und in Euro beigefügt, die noch zu bezahlen sind, wenn sie unter Einstellungen › Rechnung aktiviert ist. Eine Rechnung in Euro hat keine, wenn Ihr Konto ein QR-Konto ist und Sie keine IBAN für Rechnungen in Euro (freiwillig) angegeben haben: Ein QR-Konto empfängt nur Franken. Der Rechnungseditor sagt Ihnen unter dem Kunden, warum eine Rechnung ohne QR-Rechnung hinausgehen wird. Siehe Die QR-Rechnung einrichten.
Wie übernehme ich die Nummerierung meiner bisherigen Software?
Geben Sie unter Einstellungen › Nummerierung im Feld Nächste Rechnungsnummer die Nummer ein, die auf Ihre letzte Rechnung folgt, und klicken Sie auf Speichern. Siehe Kunden, Rechnungen und Angebote nummerieren.
Warum beginnt die Nummerierung im Januar nicht wieder bei 1?
Der Zähler läuft über den Jahreswechsel weiter, damit keine Nummer zweimal vergeben wird, auch bei einem Format mit Jahreszahl. Siehe Kunden, Rechnungen und Angebote nummerieren.
Der MWST-Satz, den ich hinzufügen will, wird abgelehnt.
To Bill akzeptiert nur Schweizer Sätze: 8,1 %, 2,6 % und 3,8 % seit 2024, die früheren Sätze, um alte Dokumente zu korrigieren, und 0 %. Siehe MWST und Steuersätze Ihrer Dokumente.
Rechnungen und Zahlungen
Wie korrigiere ich eine bereits gesendete Rechnung?
Eine gesendete Rechnung lässt sich nicht mehr ändern. Stellen Sie eine Gutschrift aus, oder stornieren Sie die Rechnung und erstellen Sie eine neue. Siehe Gutschriften.
Mein Kunde hat meine Rechnung nicht erhalten.
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse in seinen Kundendaten und bitten Sie ihn, im Spam-Ordner nachzusehen. Ist die Adresse falsch, schickt Ihnen die mobile App die Benachrichtigung E-Mail zurückgewiesen. Damit Ihre E-Mails von Ihrer eigenen Adresse aus versendet werden, richten Sie Ihren SMTP-Server ein. Siehe Eine Rechnung senden und E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden.
Können meine Kunden mit Karte oder TWINT bezahlen?
Ja, wenn Sie Ihr Stripe-Konto unter Einstellungen › Zahlungen erhalten verbinden. Ihre Kunden bezahlen über den Link in ihrer Rechnung, und die Einnahme wird automatisch erfasst. TWINT steht nur für Rechnungen in Franken zur Verfügung. Siehe Rechnungen online bezahlen lassen.
Was kostet der Versand einer Rechnung per Post?
Ein einseitiger Brief kostet 3.90 Credits, jede weitere Seite 0.25 Credits; 1 Credit = CHF 1.00, und Sie kaufen mindestens 10 Credits. Eine Rechnung mit QR-Rechnung (zwei Seiten) kostet also 4.15 Credits. Siehe Abonnement und Credits.
Kann ich Verzugszinsen verlangen?
Ja. Der gesetzliche Verzugszins beträgt 5 % pro Jahr, auch wenn Ihr Vertrag einen tieferen Zins vorsieht; ist vertraglich ein höherer Zins vereinbart, gilt dieser. Sie stellen ihn unter Einstellungen › Rechnung › Differenzen und Verzugszins ein; die Mahnungen können ihn hinzurechnen. Siehe Rechnungen und Angebote gestalten und Offene Posten.
Wie finde ich eine Rechnung, von der ich nur den Betrag kenne?
Drücken Sie ⌘K (Ctrl+K unter Windows) und tippen Sie den Betrag ein, zum Beispiel 1'250.50: To Bill findet die Rechnungen, Einnahmen und Buchungen mit diesem Betrag. Siehe Alles finden mit der Suche.
Team und Zugriff
Wie lade ich eine Kollegin oder einen Kollegen ein?
Menü des Kontos › Benutzer › Hinzufügen: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Rolle und klicken Sie auf Einladung senden. Ihre eigene E-Mail-Adresse muss bestätigt sein: Sonst weist die Seite darauf hin und bietet Bestätigungs-E-Mail erneut senden an. Siehe Ihr Team einladen.
Mein Kollege kann die Einladung nicht annehmen.
Der Link in der E-Mail öffnet die Einladung; danach muss er auf Annehmen klicken: Den Link zu öffnen genügt nicht. Ist er nicht angemeldet, klickt er auf Anmelden oder auf Konto erstellen, mit genau der eingeladenen Adresse; danach kehrt er zur Einladung zurück. Ist er mit einer anderen Adresse angemeldet, sagt ihm die Seite das: Konto wechseln, dann mit der eingeladenen Adresse anmelden. Ist der Link abgelaufen, senden Sie die Einladung aus der Liste Einladungen erneut. Siehe Was die eingeladene Person erhält. Hat er sein Konto ohne den Link erstellt? Dann bestätigt er seine E-Mail-Adresse: Die Einladung erscheint danach in To Bill, mit Annehmen. Siehe Ein Konto, das ohne den Einladungslink erstellt wurde.
Ich sehe Einstellungen, Löhne oder Buchhaltung nicht im Menü.
Entweder fehlt Ihnen das Recht dazu (fragen Sie Ihren Administrator), oder das Modul ist nicht aktiviert. Eine Seite, die sich mit Zugriff eingeschränkt öffnet, nennt das fehlende Recht. Siehe Benutzer, Rollen und Rechte und Module aktivieren.
Wie erhält mein Treuhänder Zugriff auf meine Buchhaltung?
Er lädt Sie aus seinem To-Bill-Cockpit ein: Er arbeitet direkt mit Ihren Zahlen, ohne Dateien hin und her zu schicken, und nur mit den Zugriffen, die Sie ihm geben. Siehe Das Treuhand-Cockpit.
Buchhaltung und Module
Wie lasse ich meine Buchhaltung von To Bill führen?
Aktivieren Sie die Buchhaltung unter Einstellungen › Module: Ein Assistent prüft Ihre Daten, zeigt Ihnen Ihre Bücher und eröffnet sie dann. Siehe Buchhaltung aktivieren.
Kann ich ein Modul deaktivieren?
Löhne sowie Zeit & Projekte lassen sich deaktivieren, ohne dass etwas verloren geht; die Löhne allerdings nicht während eines laufenden Lohnlaufs. Die Buchhaltung bleibt aktiv, sobald die Bücher eröffnet sind. Siehe Module aktivieren.
Abonnement und Daten
Was geschieht am Ende der kostenlosen Testphase?
Ihre Daten bleiben erhalten, aber nur lesbar: Sie können sie einsehen, aber keine Dokumente mehr erstellen. Schliessen Sie ein Abonnement ab, um wieder alles nutzen zu können. Siehe Abonnement und Credits.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Menü des Kontos › Abonnement › Abonnement kündigen. Es läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter, ausser Sie wählen Sofort kündigen. Siehe Abonnement und Credits.
Wie lange muss ich meine Rechnungen und Bücher aufbewahren?
Zehn Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, gemäss Obligationenrecht. Bevor Sie ein Unternehmen löschen, das seine Buchhaltung in To Bill führt, laden Sie das vollständige Archiv seiner Bücher herunter. Siehe Das Unternehmen löschen und Archiv und Aufbewahrung.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von To Bill sind unten auf der Anmelde- und der Registrierungsseite verlinkt. Die Datenschutzerklärung sagt, wo Ihre Daten liegen (Server, Datenbank, Dateien und Sicherungskopien in der Schweiz, bei Infomaniak und Exoscale), welche Anbieter einen Teil davon erhalten, mit ihrem Land, und wie lange die Daten aufbewahrt werden.
Rechtsgrundlage
- Verzugszins von 5 % pro Jahr, ein vertraglich vereinbarter höherer Zins geht vor: Art. 104 OR.
- Aufbewahrung der Geschäftsbücher und Buchungsbelege während zehn Jahren, ab Ablauf des Geschäftsjahres: Art. 958f OR.