Perguntas frequentes
As respostas curtas às perguntas mais comuns. Cada resposta leva ao guia completo.
Conta e início de sessão
Como altero a minha palavra-passe?
Se conhece a sua palavra-passe, abra o menu da sua conta e depois A minha conta. Em Palavra-passe, introduza a Palavra-passe atual e a nova, e clique em Alterar a palavra-passe. Consulte Alterar a sua palavra-passe.
Se a esqueceu, na página de início de sessão, clique em Esqueceu a palavra-passe?, introduza o seu e-mail e siga a ligação recebida. É válida durante uma hora. Consulte Criar a sua conta e a sua empresa.
Já não consigo iniciar sessão.
Verifique o endereço de e-mail e a palavra-passe: as maiúsculas contam na palavra-passe, não no endereço. Depois de 10 palavras-passe erradas em 15 minutos com o mesmo endereço, o início de sessão nessa conta fica bloqueado durante um quarto de hora, mesmo com a palavra-passe certa: espere que o bloqueio termine. Se se inscreveu com a Google, use Continuar com o Google.
Como mudo a língua do To Bill?
Menu da sua conta, no canto inferior esquerdo › A minha conta › Idioma da interface: há sete línguas à escolha. A língua das suas faturas, essa, define-se em Definições › Definições da aplicação. Consulte A sua conta pessoal.
Giro várias empresas. Preciso de várias contas?
Não. Basta uma conta: acrescente as suas empresas com o seletor no topo do menu da esquerda, por baixo do logótipo, Criar nova aplicação, e passe de uma para outra no mesmo sítio. Cada empresa tem a sua própria assinatura. Consulte Acrescentar outra empresa.
A sua empresa e os seus documentos
Como ponho o meu logótipo nas minhas faturas?
Definições › Empresa › Carregar logotipo e depois Guardar. Aparece nas suas faturas e orçamentos. Consulte Os dados da sua empresa.
Onde introduzo o meu IBAN para a fatura QR?
Em Definições › Fatura, parte Fatura QR: ative Ativar fatura QR, cole o seu IBAN em IBAN para receber os pagamentos e depois Guardar. Não tem nenhum tipo a escolher: o To Bill reconhece se se trata de uma conta QR ou de um IBAN habitual, e a linha por baixo do campo indica-o. Consulte A fatura QR.
Porque é que a minha fatura não tem fatura QR?
A fatura QR é acrescentada às faturas em francos e em euros que estão por pagar, quando está ativada em Definições › Fatura. Uma fatura em euros não a tem se a sua conta for uma conta QR e não tiver indicado um IBAN para as faturas em euros (facultativo): uma conta QR só recebe francos. O editor de faturas indica-lhe, por baixo do cliente, porque é que uma fatura vai partir sem fatura QR. Consulte A fatura QR.
Como continuo a numeração do meu programa anterior?
Em Definições › Numeração, introduza o número seguinte à sua última fatura em Próximo número de fatura e depois Guardar. Consulte Numerar os seus clientes, faturas e orçamentos.
Porque é que a numeração não volta a 1 em janeiro?
O contador continua de um ano para o outro para que nenhum número sirva duas vezes, mesmo com um formato que contenha o ano. Consulte Numerar os seus clientes, faturas e orçamentos.
A taxa de IVA que quero acrescentar é recusada.
O To Bill só aceita taxas suíças: 8,1 %, 2,6 % e 3,8 % desde 2024, as taxas antigas para corrigir documentos antigos, e 0 %. Consulte O IVA e as taxas dos seus documentos.
Faturas e pagamentos
Como corrijo uma fatura já enviada?
Uma fatura enviada já não se altera. Emita uma nota de crédito, ou anule-a e crie uma nova. Consulte As notas de crédito.
O meu cliente não recebeu a minha fatura.
Verifique o e-mail da ficha do cliente e peça-lhe que veja a pasta de spam. Se o endereço estiver errado, a app móvel envia-lhe a notificação E-mail rejeitado. Para que os seus e-mails partam do seu próprio endereço, configure o seu SMTP. Consulte Enviar uma fatura e Enviar os seus e-mails a partir do seu próprio endereço.
Os meus clientes podem pagar com cartão ou com TWINT?
Sim, se ligar a sua conta Stripe em Definições › Receber pagamentos. Pagam a partir da ligação da fatura, e o recebimento é registado sozinho. O TWINT está reservado às faturas em francos. Consulte Receber o pagamento das suas faturas online.
Quanto custa o envio de uma fatura pelo correio?
Uma carta de uma página custa 3.90 créditos, cada página a mais 0.25 crédito; 1 crédito = CHF 1.00, e compra no mínimo 10. Uma fatura com a respetiva fatura QR (duas páginas) custa, portanto, 4.15 créditos. Consulte A assinatura e os créditos.
Posso reclamar juros de mora?
Sim. A taxa legal é de 5 % ao ano, mesmo que o seu contrato preveja menos; se o contrato previr uma taxa mais elevada, é essa que se aplica. Defina-a em Definições › Fatura › Diferenças e juros de mora; os lembretes podem acrescentá-los. Consulte Personalizar as suas faturas e orçamentos e As faturas por pagar.
Como encontro uma fatura de que só sei o montante?
Prima ⌘K (Ctrl+K no Windows) e escreva o montante, por exemplo 1'250.50: o To Bill encontra as faturas, os recebimentos e os lançamentos desse montante. Consulte Encontrar tudo com a pesquisa.
Equipa e acessos
Como convido um colega?
Menu da conta › Utilizadores › Adicionar: introduza o e-mail dele, escolha a função e depois Enviar convite. O seu próprio endereço de e-mail tem de estar confirmado: caso contrário, a página indica-o e propõe Reenviar o e-mail de confirmação. Consulte Convidar a sua equipa.
O meu colega não consegue aceitar o convite.
A ligação do e-mail abre o convite, e depois é preciso clicar em Aceitar: abrir a ligação não basta. Se não tiver sessão iniciada, deve clicar em Iniciar sessão, ou em Criar uma conta com exatamente o endereço convidado; volta então ao convite. Com sessão iniciada noutro endereço, a página avisa-o: Mudar de conta e depois início de sessão com o endereço convidado. Se a ligação tiver expirado, reenvie o convite a partir da lista Convites. Consulte O que recebe a pessoa convidada. Criou a conta sem passar pela ligação? Deve confirmar o endereço de e-mail: o convite aparece então no To Bill, com Aceitar. Consulte Uma conta criada sem a ligação do convite.
Não vejo Definições, Salários ou Contabilidade no menu.
Ou não tem permissão para lhes aceder (peça ao seu administrador), ou o módulo não está ativado. Uma página que se abre em Acesso restrito indica a permissão que lhe falta. Consulte Utilizadores, funções e permissões e Ativar os módulos.
Como pode o meu fiduciário aceder à minha contabilidade?
Convida-o a partir do cockpit To Bill dele: trabalha nos seus números, sem troca de ficheiros, só com os acessos que lhe der. Consulte O cockpit fiduciário.
Contabilidade e módulos
Como ponho o To Bill a fazer a minha contabilidade?
Ative a contabilidade em Definições › Módulos: um assistente verifica os seus dados, mostra-lhe os seus livros e depois abre-os. Consulte Ativar a contabilidade.
Posso desativar um módulo?
Os salários e o tempo e projetos desativam-se sem perder nada; os salários, não durante uma folha de pagamento em curso. A contabilidade, depois de abertos os livros, continua ativa. Consulte Ativar os módulos.
Assinatura e dados
O que acontece no fim da avaliação gratuita?
Os seus dados ficam lá, só para leitura: pode consultá-los, mas já não pode criar documentos. Subscreva para encontrar tudo de novo. Consulte A assinatura e os créditos.
Como cancelo a minha assinatura?
Menu da conta › Assinatura › Cancelar assinatura. Decorre até ao fim do período pago, a não ser que assinale Cancelar imediatamente. Consulte A assinatura e os créditos.
Durante quanto tempo tenho de guardar as minhas faturas e os meus livros?
Dez anos a contar do fim do exercício, segundo o Código das Obrigações. Antes de eliminar uma empresa que mantém a contabilidade no To Bill, descarregue o arquivo completo dos livros dela. Consulte Eliminar a empresa e Arquivo e conservação.
As condições gerais e a política de privacidade do To Bill estão em ligação no fundo das páginas de início de sessão e de inscrição. A política de privacidade diz onde estão os seus dados (servidores, base de dados, ficheiros e cópias de segurança na Suíça, na Infomaniak e na Exoscale), que prestadores recebem uma parte deles, com o respetivo país, e durante quanto tempo são conservados.
Base legal
- Juros de mora de 5 % ao ano: art. 104 do Código das Obrigações (CO).
- Conservação dos livros e dos comprovativos contabilísticos durante dez anos: art. 958f CO.